Een service robot biedt hotels verschillende praktische voordelen: kostenbesparing door minder personeel nodig te hebben, ondersteuning bij personeelstekorten, 24/7 beschikbaarheid voor gasten, en consistente servicekwaliteit. Robots kunnen repetitieve taken overnemen zoals roomservice, schoonmaak en bagagevervoer, waardoor je personeel zich kan focussen op persoonlijke klantinteractie. De investering betaalt zich vaak terug door lagere personeelskosten en verhoogde efficiëntie.
Wat zijn de belangrijkste voordelen van servicerobots in hotels?
Servicerobots leveren hotels vijf hoofdvoordelen op die direct merkbaar zijn in de dagelijkse operatie. Ze verlagen je operationele kosten, bieden ondersteuning bij personeelstekorten, zijn 24 uur per dag beschikbaar, leveren consistente service en verbeteren de gastervaring.
Het grootste voordeel zit in de kostenbesparing. Robots werken zonder pauzes, ziekteverlof of vakantie. Ze maken minder fouten dan mensen bij repetitieve taken en werken met dezelfde kwaliteit, ongeacht het tijdstip of de drukte.
Voor gasten betekent dit snellere service en meer beschikbaarheid. Een robot kan midden in de nacht nog steeds handdoeken brengen of de kamer schoonmaken. Dit verhoogt de gasttevredenheid omdat service altijd beschikbaar is.
Je personeel krijgt hierdoor ruimte om zich te richten op taken die echt menselijke aandacht vereisen: gasten verwelkomen, problemen oplossen en persoonlijke service bieden waar robots nog niet aan kunnen tippen.
Hoe helpen servicerobots bij personeelstekorten in de horeca?
Servicerobots pakken de repetitieve taken op die veel tijd kosten maar weinig persoonlijke interactie vereisen. Hierdoor heb je minder personeel nodig voor routinewerkzaamheden en kunnen je medewerkers zich focussen op gastcontact.
Denk aan taken zoals het brengen van handdoeken naar kamers, het vervoeren van bagage naar de lift, of het schoonmaken van gangen. Deze klussen kosten veel tijd maar vereisen geen speciale vaardigheden. Een robot doet dit net zo goed, vaak zelfs sneller.
Je huidige personeel wordt hierdoor ontlast van fysiek belastend werk. Ze kunnen hun energie steken in het begroeten van gasten, het oplossen van klachten en het geven van persoonlijk advies. Dit maakt hun werk leuker en verhoogt de kans dat ze langer bij je blijven werken.
Bij personeelstekorten kun je met robots toch een basisniveau van service handhaven. De robot zorgt ervoor dat de belangrijkste taken gedaan worden, ook als je tijdelijk minder mensen hebt.
Welke taken kunnen servicerobots uitvoeren in een hotel?
Moderne servicerobots kunnen een breed scala aan hoteltaken uitvoeren, van roomservice tot schoonmaak en receptie-ondersteuning. Ze zijn vooral geschikt voor taken die herhaling vereisen en geen complexe beslissingen.
Voor roomservice kunnen robots maaltijden, drankjes, handdoeken en andere benodigdheden naar kamers brengen. Ze navigeren zelfstandig door gangen en gebruiken liften om verschillende verdiepingen te bereiken.
Bij de receptie helpen robots met het verstrekken van basisinformatie aan gasten. Ze beantwoorden vragen over openingstijden, wifi-codes en hotelfaciliteiten. Sommige modellen kunnen zelfs inchecken afhandelen.
Voor schoonmaak zijn er gespecialiseerde robots die vloeren zuigen, dweilen en desinfecteren. Ze werken systematisch en zorgen voor een consistente schoonmaak van openbare ruimtes zoals lobbies en gangen.
Bagagevervoer is een andere sterke kant. Robots kunnen koffers van de receptie naar kamers brengen of omgekeerd, zonder dat gasten hoeven te wachten op beschikbaar personeel.
Wat zijn de kosten en besparingen van servicerobots voor hotels?
De investeringskosten voor servicerobots variëren sterk per type en functionaliteit, maar de langetermijnbesparingen op personeelskosten maken de investering vaak rendabel binnen twee tot drie jaar.
Je hebt verschillende financieringsopties: kopen, huren of financial lease. Huren is interessant als je eerst wilt testen of robots goed passen bij je hotel. Bij lease spreid je de kosten over meerdere jaren en houd je cashflow vrij voor andere investeringen.
De besparingen zitten vooral in lagere personeelskosten. Een robot vervangt niet volledig een medewerker, maar kan wel 30-50% van bepaalde taken overnemen. Dit betekent dat je minder tijdelijk personeel hoeft in te huren tijdens drukke periodes.
Daarnaast bespaar je op trainingskosten en ziekteverzuim. Robots hebben geen opleidingstijd nodig en vallen niet uit door ziekte. Ze werken ook ’s nachts en in weekenden zonder toeslagen.
De efficiëntiewinst is een extra voordeel. Robots werken sneller en maken minder fouten bij standaardtaken, wat je operationele kosten verlaagt en de gasttevredenheid verhoogt.
Hoe kies je de beste servicerobots voor jouw hotel?
De keuze voor servicerobots hangt af van je hotelgrootte, specifieke behoeften, budget en de taken die je wilt automatiseren. Begin met het identificeren van je grootste knelpunten in de dagelijkse operatie.
Voor kleinere hotels zijn multifunctionele robots vaak de beste keuze. Deze kunnen verschillende taken uitvoeren zoals roomservice en receptie-ondersteuning. Grotere hotels kunnen beter investeren in gespecialiseerde robots voor specifieke afdelingen.
Let op de technische vereisten van je gebouw. Robots hebben brede gangen, werkende liften en stabiele wifi nodig. Oudere hotels hebben soms aanpassingen nodig voordat robots optimaal kunnen functioneren.
We bieden ook maatwerkoplossingen die perfect aansluiten bij je hotelconcept. Er is ook een mogelijkheid tot het doen van een testperiode in overleg. Voor specifieke toepassingen zoals schoonmaakrobots en zorgrobots hebben we gespecialiseerde expertise.
Denk ook aan de implementatie. Goed getraind personeel is belangrijk voor het succes van robotisering. Wij verzorgen uitgebreide training zodat je team comfortabel wordt met de nieuwe technologie en deze optimaal kan benutten.
