Professionele schoonmaakrobots komen meestal met een standaard fabrieksgarantie van 12 tot 24 maanden op de hardware. Deze garantie dekt technische defecten, motorproblemen en softwarestoringen. Uitgebreide servicegaranties kunnen de dekking verlengen tot 3-5 jaar en bevatten vaak preventief onderhoud en snellere reparatieservice voor optimale bedrijfscontinuïteit.
Wat voor garantie krijg je standaard bij professionele schoonmaakrobots?
De meeste leveranciers bieden een standaard fabrieksgarantie van 12 tot 24 maanden op professionele schoonmaakrobots. Deze garantieperiode begint vanaf de leverdatum en dekt alle fabricagefouten en technische defecten die niet door verkeerd gebruik zijn ontstaan.
De standaard garantievoorwaarden omvatten doorgaans:
- Volledige dekking van alle elektronische componenten
- Gratis vervanging van defecte onderdelen
- Softwareupdates en technische ondersteuning
- Reparatieservice door gecertificeerde technici
Bij Smart Servant hanteren we vergelijkbare garantiestandaarden voor onze schoonmaakrobots, waarbij we transparant zijn over wat wel en niet gedekt wordt. De exacte garantievoorwaarden variëren per model en fabrikant, maar de industrie volgt over het algemeen dezelfde principes voor kwaliteitsborging.
Welke onderdelen van een schoonmaakrobot vallen onder de garantie?
De garantie dekt alle technische hoofdcomponenten van een schoonmaakrobot, inclusief het navigatiesysteem, sensoren, motoren, batterij en besturingssoftware. Deze onderdelen worden beschouwd als essentieel voor de basisfunctionaliteit van de robot.
Onderdelen die onder garantie vallen:
- Hoofdprocessor en besturingselektronica
- LiDAR-sensoren en camerasystemen
- Aandrijfmotoren en wielassemblages
- Batterijpakket en laadfunctionaliteit
- Zuig- en borstelmotoren
- Watertanks en pompsystemen
Slijtageonderdelen vallen meestal niet onder de standaard garantie. Dit zijn onderdelen die door normaal gebruik verslijten, zoals:
- Borstels en dweilpads
- Filters en zuigmonden
- Wielen en rubberen onderdelen
- Externe behuizingsdelen bij normale slijtage
Hoe werkt de garantieservice wanneer je schoonmaakrobot defect raakt?
Bij een defect neem je contact op met de leverancier of servicepartner om een garantieclaim in te dienen. De meeste professionele leveranciers reageren binnen 24-48 uur en streven naar reparatie binnen 5-10 werkdagen, afhankelijk van de complexiteit van het probleem.
Het garantieproces verloopt meestal als volgt:
- Melding van het defect via telefoon of online portal
- Diagnose op afstand of ter plaatse door een technicus
- Beoordeling of het defect onder garantie valt
- Reparatie ter plaatse of transport naar servicewerkplaats
- Testen en teruglevering van de gerepareerde robot
Tijdens de garantiereparatie krijg je vaak een vervangend toestel om bedrijfsverstoring te minimaliseren. We bieden maatwerk aan, vind je het fijn om eerst te kijken hoe de schoonmaakrobot op jouw locatie past in de praktijk dan kunnen we een demonstratie doen of een pilot aanbieden.
Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en uitgebreide servicegarantie?
Een fabrieksgarantie dekt alleen fabricagefouten gedurende 12-24 maanden, terwijl een uitgebreide servicegarantie de dekking uitbreidt naar 3-5 jaar en extra services bevat zoals preventief onderhoud, prioritaire reparaties en uitgebreidere onderdelengarantie.
Voordelen van uitgebreide servicegarantie:
- Langere dekkingsperiode voor gemoedsrust
- Preventief onderhoud om problemen te voorkomen
- Snellere responstijden bij storingen
- Dekking van meer slijtageonderdelen
- Vaste jaarlijkse kosten voor budgetplanning
De fabrieksgarantie is voldoende voor de meeste toepassingen, maar uitgebreide garanties zijn waardevol voor bedrijven die afhankelijk zijn van continue schoonmaakoperaties. De kosten voor uitgebreide garanties variëren tussen 10-20% van de aanschafprijs per jaar, maar bieden voorspelbare servicekosten en minimale uitvaltijd.
Bij de keuze tussen garantievormen is het belangrijk om je bedrijfssituatie en risicotolerantie af te wegen tegen de extra kosten van uitgebreide dekking. Voor meer informatie over verschillende schoonmaakrobots en hun garantievoorwaarden kun je contact met ons opnemen voor een adviesgesprek.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik controleren of mijn schoonmaakrobot nog onder garantie staat?
Controleer je aankoopfactuur voor de exacte leverdatum en vergelijk deze met de garantieperiode in je documentatie. De meeste leveranciers bieden ook online portals waar je de garantiestatus kunt opzoeken met je serienummer. Bewaar altijd je originele factuur en garantiebewijzen op een veilige plek.
Wat gebeurt er als ik zelf onderdelen vervang tijdens de garantieperiode?
Het zelf vervangen van onderdelen kan je garantie ongeldig maken, tenzij het expliciet toegestane onderhoudswerkzaamheden betreft zoals het vervangen van filters of borstels. Neem altijd eerst contact op met je leverancier voordat je reparaties uitvoert om garantieverlies te voorkomen.
Zijn schades door verkeerd gebruik gedekt onder de garantie?
Nee, schades veroorzaakt door verkeerd gebruik, verwaarlozing of het niet volgen van onderhoudsvoorschriften vallen niet onder de garantie. Dit omvat schade door het gebruik van verkeerde reinigingsmiddelen, het niet tijdig vervangen van filters, of het laten rijden over ongeschikte oppervlakken.
Hoe lang duurt het voordat ik een vervangingsrobot krijg tijdens reparaties?
De meeste professionele leveranciers bieden binnen 24-48 uur een vervangingsrobot aan tijdens garantiereparaties. Voor complexere reparaties die langer dan een week duren, is een vervangingstoestel standaard. Vraag bij aanschaf naar de beschikbaarheid van vervangingstoestellen in jouw regio.
Kan ik mijn garantie overdragen als ik de robot doorverkoop?
De meeste fabrieksgaranties zijn overdraagbaar naar nieuwe eigenaren, maar dit moet officieel gemeld worden bij de leverancier. Uitgebreide servicegaranties zijn vaak niet overdraagbaar. Controleer altijd de specifieke voorwaarden in je garantiedocumentatie voordat je tot verkoop overgaat.
Welke documenten heb ik nodig voor een garantieclaim?
Voor een garantieclaim heb je minimaal je originele aankoopfactuur, het serienummer van de robot, en een beschrijving van het probleem nodig. Sommige leveranciers vragen ook om foto's of video's van het defect, en logbestanden van de robot voor technische diagnose.
Is het de moeite waard om een uitgebreide garantie af te sluiten?
Een uitgebreide garantie is vooral waardevol voor bedrijven die dagelijks afhankelijk zijn van hun schoonmaakrobot en zich geen uitvaltijd kunnen veroorloven. Weeg de jaarlijkse kosten (10-20% van aanschafprijs) af tegen de waarde van preventief onderhoud en gegarandeerde snelle service voor jouw specifieke situatie.
