Een bezorgrobot brengt je bestelling rechtstreeks van de keuken naar je tafel. Je plaatst eerst je bestelling via een app, tablet of bij het personeel. Zodra de robot bij je tafel arriveert, open je het compartiment door op het scherm te tikken of de knop te drukken. Je pakt je eten eruit en sluit het compartiment weer, waarna de robot automatisch terugkeert naar de keuken. Het hele proces is eenvoudig, hygiënisch en vraagt geen technische kennis.
Wat is een bezorgrobot en hoe werkt deze?
Een bezorgrobot is een autonome servicerobots horeca die zelfstandig eten en drinken van de keuken naar gasten brengt. Deze robots navigeren door restaurants, hotels en zorginstellingen met behulp van geavanceerde sensoren zoals lidar, camera’s en ultrasone sensoren. Ze detecteren obstakels, vermijden botsingen en vinden de snelste route naar je tafel.
Het proces begint in de keuken waar het personeel de bestelling in de robot plaatst. Via een touchscreen of app geeft het personeel aan naar welke tafel de robot moet rijden. De robot plant zijn route en rijdt zelfstandig door het restaurant, waarbij hij mensen en meubels ontwijkt. Bij aankomst meldt de robot zich met een vriendelijke stem of geluidssignaal.
De meeste bezorgrobots hebben meerdere compartimenten of plateaus waar verschillende bestellingen in passen. Ze kunnen tot 60 kilogram dragen en maken gebruik van veilige rijsnelheden tussen 0,5 en 1,2 meter per seconde. Dankzij hun slimme navigatiesysteem kunnen ze zelfs in drukke ruimtes veilig manoeuvreren zonder tegen gasten of meubels te botsen.
Hoe bestel je eten dat door een robot wordt bezorgd?
Het bestellen van eten voor automatische voedselbezorging gebeurt op verschillende manieren. In de meeste restaurants bestel je gewoon bij de ober of via een QR-code op tafel. Het verschil zit in de bezorging: het personeel geeft aan het systeem door dat een robot de bestelling moet brengen.
Stapsgewijs werkt het bestelproces als volgt:
- Je scant de QR-code op tafel of opent de bestel-app van het restaurant
- Je selecteert je gerechten en dranken uit het digitale menu
- Bij het afrekenen zie je vaak de optie voor robotbezorging
- Je bevestigt je bestelling en betaalt direct of achteraf
- Het systeem stuurt je order naar de keuken en reserveert een robot
- Je krijgt een melding wanneer de robot onderweg is
Sommige restaurants werken met tablets op tafel waar je direct op bestelt. Andere gebruiken hun eigen app die je vooraf downloadt. In hotels zie je vaak dat roomservice via de kamertablet of telefoon werkt, waarbij je aangeeft dat een robot mag bezorgen. Het mooie is dat deze systemen naadloos integreren met de bestaande kassasystemen van het restaurant.
Wat moet je doen als de bezorgrobot bij je tafel komt?
Wanneer de bezorgrobot arriveert, kondigt hij zich aan met een vriendelijk geluid of stem. Blijf rustig zitten tot de robot volledig tot stilstand is gekomen. De meeste robots hebben een touchscreen waarop je moet tikken om het compartiment te openen.
Volg deze praktische stappen voor het veilig uitladen:
- Wacht tot de robot stilstaat en het lampje groen wordt
- Tik op het scherm of druk op de verlichte knop
- Het compartiment opent automatisch
- Pak voorzichtig je borden en glazen uit de robot
- Controleer of je alles hebt gepakt
- Sluit het compartiment door nogmaals te tikken of de deur dicht te duwen
- De robot keert automatisch terug naar de keuken
Let op: raak de sensoren en wielen van de robot niet aan. Als je hulp nodig hebt, is er altijd personeel in de buurt. Kinderen vinden robots fascinerend, maar laat ze niet aan de robot zitten tijdens het uitladen. De robot wacht geduldig tot je klaar bent en rijdt pas weg als het compartiment goed gesloten is.
Welke voordelen bieden bezorgrobots voor jou als gast?
Bezorgrobots maken je restaurantbezoek aangenamer op verschillende manieren. Je krijgt je bestelling vaak sneller omdat robots direct beschikbaar zijn en niet eerst andere tafels hoeven te bedienen. Ze rijden de kortste route en leveren binnen minuten af, vooral handig tijdens drukke tijden.
De hygiënische voordelen zijn ook belangrijk. Robots hoesten of niezen niet over je eten en raken je borden minimaal aan. In tijden waarin we bewuster zijn over hygiëne, biedt dit extra gemoedsrust. Je eten blijft bovendien op de juiste temperatuur omdat robots direct vanuit de keuken komen zonder tussenstops.
Verder zorgen robots voor een unieke ervaring die vooral kinderen geweldig vinden. Het is entertainment en service tegelijk. Voor gasten die liever niet gestoord worden tijdens hun gesprek, is een robot ideaal: hij levert af zonder small talk. Hotels merken dat gasten het waarderen dat roomservice 24/7 beschikbaar is via robots, ook ’s nachts wanneer er minder personeel is.
Hoe helpt Smart Servant met bezorgrobots in de horeca?
Wij bieden verschillende servicerobots uit de Keenon Dinerbot serie die perfect passen in restaurants en hotels. De Dinerbot T8 is bijvoorbeeld ideaal voor kleinere restaurants, terwijl de T10 met zijn grotere capaciteit uitblinkt in drukke hotels. De W3 combineert serveren met interactie en de compacte T3 past zelfs door smalle gangen.
Onze robots verbeteren de gastervaring door snelle, betrouwbare service te bieden. Ze navigeren soepel door je restaurant, communiceren vriendelijk met gasten en integreren naadloos met bestaande systemen. We helpen je bij de implementatie met training voor je personeel en technische ondersteuning.
Wil je zien hoe een bezorgrobot in jouw restaurant of hotel past? We bieden maatwerk aan en als je het fijn vindt om eerst te kijken hoe de service robot op jouw locatie past in de praktijk, dan kunnen we een demonstratie doen of een pilot aanbieden. Bekijk onze complete collectie servicerobots voor meer informatie over de mogelijkheden.
